[note title=”Важно:”] Об отказе от турпутевки в Таиланд в связи с беспорядками в Бангкоке в декабре 2013 года вы можете узнать здесь. [/note]
В связи с серьезным наводнением в Бангкоке (Таиланд) многие граждане, купившие туристические путевки в Таиланд, сейчас в спешном порядке пытаются вернуть их или обменять на путевки в другие страны. Однако туроператоры (турагенты) в основной своей массе отказывают и в возврате денег, и в обмене путевки, либо устанавливают большие штрафы за возврат или обмен.
Разберемся с тем, какие права есть у граждан, желающих вернуть туристические путевки, купленные в Таиланд.
Согласно статье 14 Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в РФ» турист может расторгнуть договор с туроператором (турагентом), если существует угроза жизни, здоровью или имуществу туриста в стране путешествия. В этом случае возмещается вся стоимость путевки.
На официальном сайте МИД РФ опубликовано сообщение, предостерегающее от посещения Бангкока в связи с происходящим наводнением. В то же время МИД РФ довольно сдержанно высказалось по поводу поездок в иные места Таиланда (в частности, в города Паттая и Хуахин, острова Пхукет, Самуй и Чанг).
Таким образом, на данный момент можно отказываться от поездок в Бангкок (в том числе, если посещение Бангкока – малая часть путешествия) и требовать возврата полной стоимости путевок. Для этого сначала необходимо написать туроператору (турагенту) заявление об отказе от путевки, сославшись на наводнение (подробнее об этом можно прочитать в заметке, посвященной Возврату денег за туристическую путевку). В случае же его отказа следует обращаться в суд. Для этого важно сохранить подтверждение того, что туроператор (турагент) получил заявление об отказе. Это может быть копия заявления с проставленными на нем печатями и подписями получившего его лица, уведомление о доставке письма, опись вложения и пр.
Кроме того, в связи с увеличившимся количеством обращений по данному вопросу следует заметить, что установление туроператором (турагентом) штрафа за отказ от путевки незаконно и противоречит нормам закона «О защите прав потребителей».
Также стоит помнить, что во избежание попадания в Бангкок можно не только отказаться от путевки, но и постараться выбрать с туроператором (турагентом) иной маршрут путешествия.
________________________________________________________
Благодарим за прочтение заметки. Теперь рекомендуем вам:
- Позвонить по телефону 8 (812) 920-64-71 и уточнить возникшие вопросы или записаться на консультацию.
- Посмотреть отзывы наших клиентов, а также ознакомиться с предлагаемыми ценами на юридические услуги.
- Прочитать другие статьи наших юристов, в том числе посвященные защите прав туриста: